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新乡市卫生监督局关于印发《向“社会承诺、让人民满意”公开承诺活动实施方案》的通知

 

新乡市卫生监督局关于印发《“向社会承诺、让人民满意”公开承诺活动实施方案》

的通知

各科室:

    按照《新乡市2012-2013年民主评议政风行风工作实施意见》的部署和《中共新乡市委、新乡市人民政府纠正行业不正之风领导小组关于开展“向社会承诺、让人民满意”公开承诺活动的通知》(新纠办[2012]5号)、《新乡市卫生局关于开展“向社会承诺、让人民满意”公开承诺活动的通知》(新卫[2012]36号)的文件要求,结合卫生监督工作实际,特制定《新乡市卫生局卫生监督局“向社会承诺、让人民满意”公开承诺活动实施方案》,现印发给你们,请认真贯彻执行。                                           

                                                                               二〇一二年七月二十日

 

 

 

 

 

 

 

新乡市卫生局卫生监督局

开展“向社会承诺、让人民满意”

公开承诺活动实施方案

    为进一步加强政风行风建设,提高服务质量和办事效率,充分实现人民群众的知情权、监督权和参与权,按照《中共新乡市委、新乡市人民政府纠正行业不正之风领导小组关于开展“向社会承诺、让人民满意”公开承诺活动的通知》(新纠办[2012]5号)、《新乡市卫生局关于开展“向社会承诺、让人民满意”公开承诺活动的通知》(新卫[2012]36号)的文件要求,特制订本方案。

    一、指导思想

    以“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,从注重实效、着眼群众需要解决的问题出发,以提高群众对卫生监督工作的满意度为目标,重点围绕转变职能、改进工作作风、严格依法行政,提高工作效率和水平进行承诺,确保承诺事项落实到基层群众身上,切实解决群众关心的热点问题,为促进我市经济社会又好又快发展做出积极贡献。

    二、承诺内容

    围绕市委、市政府中心工作,紧贴中原经济区强市建设,紧紧围绕重点围绕坚持文明执法、依法行政,规范执法行为、强化执法监督等方面,着力解决执法不严、违法不究,以及“乱收费、乱罚款、乱集资、乱摊派”,“门难进、脸难看、话难听、事难办”,执法中态度“生冷硬横”、“吃拿卡要”以及行政不作为、乱作为等问题,认真制定承诺并向社会公布。同时,将本单位的主要工作职能、办事程序、执法依据、办理时限、服务项目、审批权限、监督电话等向社会公示。

    三、活动安排

    (一)科学定诺(2012年7月11日至2012年7月31日)

根据“向社会承诺、让人民满意”主题活动的要求,拟定《“向社会承诺,让人民满意”公开承诺书》,在一楼大厅和单位网站上予以公示,接受群众监督。

    (二)扎实践诺(2012年8月1日至2013年8月15日)

对承诺落实情况进行监督检查、跟踪问效,及时跟进掌握承诺落实情况,把践诺情况的好坏作为科室和个人评先评优的重要内容,形成有效的激励约束机制。公布投诉举报电话,广泛接受社会监督,确保承诺事项落实到基层群众身上,真正做到让人民满意。

    (三)民主评诺(2013年8月16日至2013年10月3l日)

    按照市纠风办要求,承诺活动贯穿于民主评议政风行风活动的始终,在问卷测评阶段,市纠风办将把各单位承诺落实情况作为测评内容之一,组织全市群众进行评价。在综合考核阶段,将承诺践诺情况纳入政风行风评议综合考核内容,考核结果纳入总成绩。将公开承诺活动纳入年度考核范围,把践诺情况的好坏作为科室、干部和卫生监督员考核考察、评先评优的重要内容。

    四、活动要求

    (一)高度重视。各科室要高度重视“向社会承诺、让人民满意”公开承诺活动,要把此项活动作为改进工作作风、提高行政效能和加强党风廉政建设的重要抓手,认真践诺,努力推动卫生监督政风行风建设取得新成效。

    (二)注重实效。各科室要注重活动的实际效果,切忌形式主义,要从实际出发,将承诺与作风建设、队伍建设、制度建设和服务“窗口”建设结合起来,努力将服务承诺落到实处。

    (三)强化宣传。要注重对承诺活动的宣传,将我局主要职责、服务承诺作为主要内容,向群众宣讲、解答。同时,要通过报纸、电台、电视、网络等各种媒体,大力宣传承诺活动的进展、成效,及时总结和推广公开承诺的好做法、好经验,充分发挥示范引导作用,促进全局承诺活动顺利开展,确保取得实效。

    附件:1、新乡市卫生局卫生监督局“向社会承诺、让人民满意”公开承诺活动领导小组
          2、新乡市卫生局卫生监督局“向社会承诺、让人民满意”公开承诺书


二〇一二年七月二十日

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